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Allgemein
Was genau macht Poki?
Poki lernt deine Marke anhand deiner Website und deines Logos kennen, baut passend zu deiner Social-Media-Strategie einen Content-Kalender für einen Monat auf, erstellt Bild, Video und Beitragstext und postet nach deiner Freigabe zur geplanten Zeit auf Instagram und Facebook. In den Tarifen Pro und Enterprise steuert es auch dein Werbekonto nach festen Regeln.
Auf welchen Plattformen wird automatisch gepostet?
Auf Instagram und Facebook wird zur geplanten Zeit automatisch gepostet. Deine Inhalte für TikTok, YouTube und LinkedIn werden in derselben Qualität vorbereitet; zur Posting-Zeit wirst du erinnert und postest mit einem Tippen selbst.
Spielt die Art meines Instagram-Kontos eine Rolle?
Ja. Instagram erlaubt automatisches Posten nur für professionelle Konten (Business oder Creator). Dein privates Konto kannst du in den Instagram-Einstellungen in wenigen Schritten in ein professionelles Konto umwandeln.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Arabisch und Japanisch. Sowohl die App als auch die Inhalte funktionieren in diesen Sprachen.
Kann ich mehrere Marken verwalten?
Mit dem Tarif Enterprise kannst du unbegrenzt viele Marken hinzufügen; alle Marken teilen sich einen gemeinsamen Credit-Pool.
Content
Werden Inhalte ohne meine Freigabe gepostet?
Am Anfang kommt jeder Inhalt zu dir zur Freigabe. Sobald der Lern-Score deiner Marke über 60 % liegt, kannst du das Posten ohne Freigabe einschalten, wenn du möchtest. Riskante Inhalte landen in jedem Fall bei dir zur Freigabe.
Wie werden meine Produkte in den Inhalten verwendet?
Du fügst für jedes Produkt mindestens ein Foto hinzu. Bei der Erstellung dient das echte Foto deines Produkts als Referenz; so ist im Inhalt kein anderes Produkt zu sehen, sondern genau deines. Auch Preis, Aktion und hervorgehobenes Produkt fließen in Text und Kalender ein.
Wie lang können Videos sein?
4, 8 oder 16 Sekunden. 16 Sekunden sind bei Modellen wählbar, die diese Länge unterstützen; kann dein gewähltes Modell diese Länge nicht erzeugen, bekommst du einen Hinweis, ohne dass Credits abgezogen werden.
Kann ich ein selbst gedrehtes Video bearbeiten?
Ja. Du lädst dein Video mit bis zu 16 Sekunden hoch; die KI schlägt Text, Untertitel und Layout vor, und du bearbeitest mit Text, Elementen, Filtern und Ton. Was du in der Vorschau siehst, entspricht genau dem exportierten Video.
Wie werden riskante Inhalte verhindert?
Jeder Inhalt wird vor der Veröffentlichung geprüft: auf gesperrte Wörter, je nach Branche riskante Aussagen (z. B. Heilversprechen im Gesundheitsbereich) und einen fehlenden Call-to-Action. Ein problematischer Inhalt geht nicht online; er kommt mit Begründung zu dir zur Freigabe.
Kalender
Wie weit plant der Kalender im Voraus?
Einen Monat. Wenn du deine Social-Media-Strategie oder deine Posting-Tage änderst, wird der Kalender sofort neu aufgebaut.
Wann werden Credits verbraucht?
Ein Inhalt im Kalender wird 72 Stunden vor dem Posten erstellt, und die Credits werden in diesem Moment abgezogen. So gibst du keine Credits für Inhalte aus, die erst in Monaten anstehen.
Was passiert, wenn ich einen geplanten Inhalt abbreche?
Brichst du eine Erstellung ab, die noch in der Warteschlange ist, werden deine Credits erstattet. Eine bereits gestartete Erstellung lässt sich nicht stoppen; das Ergebnis landet in „Meine Entwürfe“, und du kannst es auf Wunsch an einem anderen Tag einplanen.
Muss ich besondere Tage selbst eintragen?
Nein. Die besonderen Tage der Türkei kommen passend zu deiner Branche als Vorschlag in den Kalender; Aktionsinhalte starten einige Tage vorher. An Gedenktagen wird keine Verkaufssprache verwendet.
Anzeigen
Gibt Poki in meinem Werbekonto an meiner Stelle Geld aus?
Budgeterhöhungen und Neustarts brauchen immer deine Freigabe. Die monatliche Obergrenze, die Schrittgrenze von 20 % und die 72-Stunden-Regel gelten in jedem Modus; der Notstopp ist jederzeit griffbereit.
Mit welchen Werbeplattformen arbeitet Poki?
Meta (Anzeigen auf Instagram und Facebook) und Google Ads.
In welchen Tarifen gibt es das Anzeigenmanagement?
Anzeigenanalyse und Budgetverwaltung sind in den Tarifen Pro und Enterprise verfügbar.
Kann ich es testen, ohne echtes Geld auszugeben?
Ja. Du richtest deinen Budgetplan ein und siehst in der Simulation vorab, wie sich der Monat verteilt und wie viel auf welches Produkt entfällt.
Zahlung und Credits
Wie werden Credits verbraucht?
Jede Erstellung verbraucht Credits: Ein Instagram-Bild beginnt bei 5 Credits; bei Videos hängt der Betrag vom gewählten Modell und der Länge ab und wird vor der Erstellung angezeigt. Schlägt die Erstellung fehl, werden deine Credits erstattet; deine Tarif-Credits werden jeden Monat erneuert.
Was, wenn meine Credits ausgehen?
Du kannst ein zusätzliches Credit-Paket kaufen oder deinen Tarif upgraden. Abo-Credits sind immer günstiger als Zusatzpakete.
Was ist der Unterschied bei jährlicher Zahlung?
Bei jährlicher Zahlung zahlst du 20 % weniger als beim Monatspreis. Deine Credits werden deinem Konto trotzdem jeden Monat gutgeschrieben.
In welcher Währung sind die Preise angegeben?
Die Preise sind in US-Dollar angegeben und verstehen sich zzgl. MwSt. Im Store siehst du sie in deiner eigenen Währung.
Konto und Datenschutz
Wie kündige ich mein Abo und lösche mein Konto?
Dein Abo kannst du jederzeit in den Einstellungen des App Store oder von Google Play kündigen. Dein Konto und deine Daten löschst du dauerhaft über Einstellungen › Support › Mein Konto löschen.
Gebe ich Poki mein Social-Media-Passwort?
Nein. Die Verbindung zu Instagram und Facebook läuft über den Anmeldebildschirm von Meta; Poki sieht dein Passwort nicht und postet nur mit den Berechtigungen, die du erteilst. Die Verbindung kannst du jederzeit wieder trennen.
Deine Frage ist nicht dabei?
In der App kannst du uns unter Einstellungen › Support direkt schreiben.
