كل ما يدور
في ذهنك.
24 سؤالا في 6 أقسام. وإن لم تجد جوابك فاكتب لنا من التطبيق.
عام
ما الذي يفعله Poki بالضبط؟
يتعلم علامتك من موقعك وشعارك، ويبني تقويم محتوى لشهر وفق استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تختارها، وينشئ الصورة والفيديو ونص المنشور، ثم ينشر بعد موافقتك على Instagram وFacebook في الوقت المخطط. وفي خطتي Pro والمؤسسات يدير حسابك الإعلاني أيضا وفق قواعد واضحة.
على أي المنصات ينشر تلقائيا؟
على Instagram وFacebook ينشر تلقائيا في الوقت المخطط. أما محتوى TikTok وYouTube وLinkedIn فيجهز بالجودة نفسها، ويصلك تذكير في موعد النشر لتنشره أنت بلمسة واحدة.
هل نوع حسابي على Instagram مهم؟
نعم. لا يسمح Instagram بالنشر التلقائي إلا للحسابات الاحترافية (حساب أعمال أو صانع محتوى). يمكنك تحويل حسابك الشخصي إلى حساب احترافي من إعدادات Instagram في بضع خطوات.
ما اللغات التي يدعمها؟
التركية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية والروسية والعربية واليابانية. التطبيق والمحتوى كلاهما يعملان بهذه اللغات.
هل يمكنني إدارة أكثر من علامة؟
مع خطة المؤسسات يمكنك إضافة علامات بلا حدود، وتتشارك كل العلامات رصيدا واحدا.
المحتوى
هل ينشر المحتوى دون موافقتي؟
في البداية يصلك كل محتوى للموافقة. وعندما تتجاوز درجة تعلم العلامة 60% يمكنك إن شئت تفعيل النشر دون موافقة. أما المحتوى الخطر فيصلك للموافقة في كل الأحوال.
كيف يستخدم منتجاتي في المحتوى؟
تضيف صورة واحدة على الأقل لكل منتج. وعند الإنشاء تتخذ صورة منتجك نفسها مرجعا، فيظهر في المحتوى منتجك أنت تماما لا منتج آخر. كما ينعكس السعر والحملة والمنتج المميز على النص والتقويم.
كم يمكن أن تكون مدة الفيديو؟
4 أو 8 أو 16 ثانية. مدة 16 ثانية متاحة في النماذج التي تدعمها، وإذا كان النموذج الذي اخترته لا ينتج هذه المدة يصلك تنبيه قبل خصم أي رصيد.
هل يمكنني تحرير فيديو صورته بنفسي؟
نعم. ترفع فيديو حتى 16 ثانية، فيقترح الذكاء الاصطناعي النص والترجمة النصية والتنسيق، وأنت تعدل بالنص والعناصر والفلاتر والصوت. وما تراه في المعاينة هو الفيديو المصدر نفسه.
كيف يمنع المحتوى الخطر؟
يفحص كل محتوى قبل النشر: الكلمات المحظورة، والادعاءات الخطرة بحسب قطاعك (مثل الوعد بالعلاج في مجال الصحة)، ونقص الدعوة إلى الإجراء. المحتوى الذي فيه مشكلة لا ينشر، بل يصلك للموافقة مع ذكر السبب.
التقويم
إلى أي مدى يخطط التقويم مسبقا؟
شهر واحد. وعندما تغير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي أو أيام النشر يعاد بناء التقويم فورا.
متى ينفق الرصيد؟
ينشأ محتوى التقويم قبل 72 ساعة من النشر ويخصم الرصيد في تلك اللحظة. وهكذا لا تنفق رصيدا مقدما على محتوى بعد أشهر.
ماذا يحدث إذا ألغيت محتوى مخططا؟
إذا ألغيت إنشاء ما زال في الانتظار يعاد رصيدك. أما المهمة التي بدأ إنشاؤها فلا يمكن إيقافها، وتصل نتيجتها إلى «مسوداتي» لتضيفها إلى يوم آخر إن شئت.
هل علي إضافة المناسبات الخاصة بنفسي؟
لا. المناسبات الخاصة في تركيا تصل إلى التقويم كاقتراحات بحسب قطاعك، ويبدأ محتوى الحملات قبل المناسبة بأيام. وفي أيام إحياء الذكرى لا تستخدم لغة البيع.
الإعلانات
هل ينفق المال من حسابي الإعلاني بدلا مني؟
زيادة الميزانية وإعادة التشغيل تتطلبان موافقتك دائما. والسقف الشهري وحد الخطوة 20% وقاعدة 72 ساعة سارية في كل الأوضاع، والإيقاف الطارئ في متناول يدك في أي لحظة.
مع أي منصات إعلانية يعمل؟
مع Meta (إعلانات Instagram وFacebook) وGoogle Ads.
في أي الخطط تتوفر إدارة الإعلانات؟
تحليل الإعلانات وإدارة الميزانية متاحان في خطتي Pro والمؤسسات.
هل يمكنني التجربة دون إنفاق مال حقيقي؟
نعم. تضع خطة الميزانية وترى مسبقا بالمحاكاة كيف سيتوزع الشهر وكم سيذهب إلى كل منتج.
الدفع والرصيد
كيف ينفق الرصيد؟
كل إنشاء يستهلك رصيدا: صورة Instagram تبدأ من 5 رصيد، وفي الفيديو تختلف التكلفة بحسب النموذج والمدة اللذين تختارهما وتظهر قبل الإنشاء. وإذا فشل الإنشاء يعاد رصيدك، ورصيد خطتك يتجدد كل شهر.
ماذا يحدث إذا نفد رصيدي؟
يمكنك شراء باقة رصيد إضافية أو ترقية خطتك. ورصيد الاشتراك دائما أرخص من الباقات الإضافية.
ما الفرق في الدفع السنوي؟
مع الدفع السنوي تدفع أقل بنسبة 20% مقارنة بالسعر الشهري. ويضاف رصيدك إلى حسابك كل شهر كما هو.
بأي عملة الأسعار؟
الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتراها في المتجر بعملتك المحلية.
الحساب والخصوصية
كيف ألغي اشتراكي وحسابي؟
يمكنك إلغاء الاشتراك متى شئت من إعدادات App Store أو Google Play. ويمكنك حذف حسابك وبياناتك نهائيا عبر الإعدادات › الدعم › حذف حسابي.
هل أعطي Poki كلمة مرور حساباتي على وسائل التواصل؟
لا. يتم ربط Instagram وFacebook عبر شاشة تسجيل الدخول التابعة لشركة Meta، فلا يرى Poki كلمة مرورك، وينشر فقط بالصلاحيات التي تمنحها. ويمكنك إزالة الربط في أي لحظة.
لم تجد جواب سؤالك هنا؟
يمكنك مراسلتنا مباشرة من التطبيق عبر الإعدادات › الدعم.






