1. Bu sayfa hakkında
Bu sayfa, Poki'nin veri silme talimatları adresidir (Meta uygulama ayarlarındaki "Kullanıcı Verisi Silme" / "Data Deletion Instructions URL" alanı bu sayfayı gösterir). Poki'yi Facebook veya Instagram ile bağladıysanız, Poki'nin sizinle ilgili tuttuğu verilerin silinmesini aşağıdaki yollardan herhangi biriyle talep edebilirsiniz.
2. Uygulama içinden hesabı silme
Hesabınızı ve tüm verilerinizi kendiniz, anında silebilirsiniz:
- Mobil uygulama: Ayarlar › Yasal ve destek › Hesabımı sil. Şifrenizle onaylayın.
- Web paneli: Ayarlar › Hesabımı sil. Şifrenizle onaylayın.
Onayladığınızda hesabınız kapatılır, oturumlarınız sonlandırılır, bağlı hesapların erişim belirteçleri derhal silinir ve silme süreci başlar. Bu işlem geri alınamaz; aboneliğinizi mağaza üzerinden ayrıca iptal etmeyi unutmayın (bkz. 6. bölüm).
3. E-posta ile talep
Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönderin. Güvenlik için talebin kayıtlı e-postadan gelmesini ya da kimliğinizi başka bir yolla doğrulamanızı isteyebiliriz. Talebinizi aldığımızda size bir başvuru numarası iletiriz; silme tamamlandığında e-postayla bilgilendirilirsiniz.
Facebook veya Instagram üzerinden Meta'ya ilettiğiniz veri silme talepleri Meta tarafından bize otomatik olarak iletilir ve aynı şekilde işlenir; durum sorgusu için size bir doğrulama kodu verilir.
4. Neler silinir, neler saklanır
Silinenler:
- Hesap ve profil bilgileri (ad, e-posta, telefon, tercihler, bildirim belirteçleri).
- Çalışma alanı ve marka verileri, ürünler ve ürün fotoğrafları.
- Yüklediğiniz tüm dosyalar ve Poki'nin ürettiği tüm içerikler (görsel, video, metin, dış ses), taslaklar, takvim ve planlar, raporlar.
- Bağlı Instagram, Facebook, Meta reklam ve Google Ads hesaplarına ait erişim belirteçleri, çekilen ölçümler ve DM asistanı kayıtları.
- Rakip analizi verileri, destek yazışmalarınızdaki kişisel veriler.
Yasal zorunluluk nedeniyle saklananlar:
- Fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl (yalnız yasal olarak gereken alanlarla sınırlı).
- Erişim ve işlem kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca; kişisel veriyle ilişkisi mümkün olan en kısa sürede kesilir.
- Anonimleştirilmiş toplulaştırılmış istatistikler: kişisel veri içermez, sizinle ilişkilendirilemez ve silinmez.
Sosyal medya platformlarında zaten yayımlanmış içerikler, platformdaki hesabınıza aittir; Poki'den silinmeleri platformdan kaldırılmaları anlamına gelmez. Bunları ilgili platformun araçlarıyla kaldırabilirsiniz.
5. Süre
Silme talebi alındıktan sonra verileriniz en geç 30 gün içinde üretim sistemlerinden silinir ya da anonim hâle getirilir. Yedeklerden silinme, yedekleme döngüsü nedeniyle bunu izleyen en fazla 14 gün içinde tamamlanır; bu sürede yedeklerdeki veriler yalnız felaket kurtarma amacıyla tutulur ve normal işlemlerde kullanılmaz. Yapay zeka ve altyapı sağlayıcılarındaki geçici kopyalar, sağlayıcıların kendi saklama süreleri içinde silinir.
6. Aboneliği iptal etme
Hesabı silmek aboneliği mağaza tarafında otomatik iptal etmez. İptal için:
- iOS: Ayarlar › [Adınız] › Abonelikler › Poki › Aboneliği İptal Et.
- Android: Google Play › Profil › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler › Poki › İptal et.
- Web (Stripe): Web paneli › Abonelik sayfasından ya da destek e-postasıyla (kayıtlı e-postanızdan) iptal talebi iletin.
7. Facebook ve Instagram izinlerini kaldırma
Hesabınızı silmeden yalnız Meta bağlantısını koparmak isterseniz:
- Poki içinden: yayın hesabı için Kanallar › bağlı hesap › Bağlantıyı kes; reklam hesabı için Reklam › Reklam hesapları › Kaldır. Erişim belirteçleri anında silinir.
- Facebook'tan: Ayarlar ve gizlilik › Ayarlar › Güvenlik ve giriş (ya da İş entegrasyonları) › Poki › Kaldır.
- Instagram'dan: Ayarlar › Web sitesi izinleri › Uygulamalar ve web siteleri › Etkin › Poki › Kaldır.
İzni Facebook veya Instagram tarafından kaldırdığınızda Meta, Poki'ye bir yetki iptali bildirimi gönderir; Poki bu bildirimi aldığında ilgili hesabın erişim belirteçlerini siler ve otomatik yayın ile reklam yönetimini o hesap için durdurur.
8. Google Ads bağlantısını kaldırma
- Poki içinden: Reklam › Reklam hesapları › Google Ads › Kaldır.
- Google hesabınızdan: myaccount.google.com › Güvenlik › Hesabınıza erişimi olan üçüncü taraf uygulamalar › Poki › Erişimi kaldır.
9. Belirli verileri silme
Hesabınızı kapatmadan tek tek verileri de silebilirsiniz: ürünleri ve fotoğraflarını Ürünler sayfasından, taslak ve üretilen içerikleri Taslaklarım sayfasından, bağlı hesapları Kanallar ve Reklam hesapları sayfalarından kaldırabilirsiniz. Silinen medya dosyaları depolamadan 30 gün içinde kalıcı olarak kaldırılır.
10. İletişim
Veri silme ile ilgili sorularınız için: [email protected]. KVKK başvuruları için: [Gizlilik / KVKK başvuru e-postası]. Veri sorumlusu: [Şirket unvanı], [Adres].
